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【独家】某农行与亚美信再合作,展开“客户关系维护与服务礼仪再提升”培训班
日期:2019-09-05阅读:130次

       现今,如何在金融科技下做好客户关系维护和营销,做好厅堂服务,是银行所关注的重点之一。某农行与亚美信再合作,于八月初利用周末时间,展开“客户关系维护与服务礼仪再提升”培训班。

       本次培训为期两天,第一天由郑老师讲授《金融科技下客户关系维护与营销》。

       郑老师在银行业财富管理领域有着丰富的经验,长期投身于中国银行业的人才培养与银行网点转型的建设,培训课程得到各家银行的高度肯定,所讲课程返聘率极高。

       课上,郑老师幽默风趣的讲授,学员们积极活跃的氛围,不禁让大家感叹时间之快,收获之多。

       客户关系维护能力得到提升之后,厅堂服务礼仪也不可忽视。

       魏老师有着十多年的金融行业培训经历,曾辅导中国银行、农业银行、股份制商业银行、农村合作银行、中国人民财产保险等近3000个营业网点服务品质提升与营销一体化建设项目。

       魏老师结合自身丰富的实践经历,深入浅出,不光为学员们讲授了服务新认识、客户体验思维探索,还与大家一起温习了基于客户体验的柜面厅堂服务流程规范、网点服务沟通艺术及投诉事件应对。

       客户关系维护能力、厅堂服务礼仪的提升,正如学员们这两天的感受一般,只有起点,没有终点。相信学员们在培训之后能够结合各自工作即学即用,在进步的道路上迈出属于自己的一步。

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